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游客惨遭旅行社倒卖中途自费住店

2020-02-14 22:07:38来源:励志吧0次阅读

游客惨遭旅行社“倒卖” 中途自费住店

一个月前出发的那次欧洲之行,本该成为湖北第二师范学院学生小朱和小柏大学生涯中美好的回忆。不过,直到昨天,她们对于旅行过程中的种种遭遇,仍难以释怀。

交清费用却被要求补交尾款

今年刚上大三的小朱跟小柏住在同一间寝室,放假前两人便计划暑期出国游玩,在上一番筛选后,决定到武汉中部国际旅行社报团。

6月13日,两人来到位于光谷的中部国旅营业点,报了8月15日至8月27日的德法意瑞的13日游,费用为每人16500元,双方当场签订了合同。6月19日,两人交清了全部款项。

小朱说,到了8月14日,光谷营业点的负责人丁经理打来,说因为天气原因,发团时间要延期至8月18日。

8月17日晚8点,一家名为深圳全品国际旅行社武汉分公司的徐姓工作人员突然打来,告诉小朱跟小柏,说他们可能走不了,因为每个人还有5500元的尾款没交,丁经理也没有钱给。

当时很生气,因为我们不欠旅行社一分钱,更不清楚什么尾款问题。小柏说,意识到被中部国旅卖给全品国旅后,与对方一直争执到18日凌晨3点,最后决定仍按计划前往机场。

导游劳先生是全品国旅从深圳派来的人。导游刚开始也一直不给我们机票,要我们补齐尾款。小朱说,局面一直僵持着,直到飞机快要起飞,导游才勉强同意正常发团。

上了飞机以后,这种折磨仍未停止。导游说,如果不交钱,到了欧洲就不给我们安排酒店。刚开始两人只当是威胁,没想到在从法国前往瑞士的途中的那天晚上,真的没有给他们安排房间,最后两人自掏腰包,花了54欧元开了一间房。不过,导游可能意识到这样做有些过分,第二天一早就把钱退还给了他们。

尽管如此,导游并未消停下来,只要有空就会施压。但小朱跟小柏并没有丝毫松口,忍无可忍之下,选择了向中国驻法大使馆求助,未果后又向武汉市旅游局进行了投诉。小朱说,之后的几天,耳根清净多了。

原本13天的旅程被缩短成了10天,回国以后,他们就将护照交给导游劳先生,由他们集中拿到深圳进行销签。一周以后,小朱得知,同行的人已经陆续收到了护照,但她跟小柏的护照却迟迟没有动静,打一问才知,又是尾款的原因。

几番周折才知护照仍在深圳

昨天中午,小朱跟小柏上完课后,按照与丁经理约定的时间前来取回护照,不过,当着武汉晚报的面

,丁经理坦承,护照暂时拿不出来。

在中部国旅光谷营业点,发现,这家公司并无出境游的资质。丁经理也承认确实如此,他们主要是负责招收客户,然后与全品国旅进行合作,这在业界属于很常见的现象,不过也确实打了擦边球。

至于尾款问题,丁经理表示,那是他们与全品国旅之间的债务问题,跟客户没有任何关系,这笔钱他会想办法付清,今年旅业都不景气,公司资金一时周转不开。

当天下午,陪着小朱和小柏来到位于中南路的全品国旅武汉分公司,该公司负责人李经理一开始说护照已经给了丁经理,之后询问了相关情况后表示,护照具体在哪还未查清,按道理销签一周内就能完成。

拨打全品国旅总公司反映了这一情况,总公司负责人李总回复说,小朱跟小柏的护照已经完成了销签,但近期因临近国庆,工作积压,导致寄送的时间推迟了,将立即安排人员邮寄给两位客户,最快下周一就能到达。不存在扣押,这里面有误会,护照也不值钱,我们扣押下来没有意义。李总说,导游当时跟客户说这件事,也是希望客户帮忙施压,实际上全品国旅也是受害者。

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