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盒马鲜生又曝销售过期产品两听椰浆过期两个

2019-07-17 20:44:06来源:励志吧0次阅读

  盒马鲜生又曝销售过期产品 两听椰浆过期两个多月

  (原标题:盒马鲜生又曝销售过期产品 两听椰浆过期两个多月)

  据新民晚报消息 “上海金桥盒马鲜生居然买到过期两个月的食品!”近日,有友在微博上爆料,称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆,到家后居然发现该商品已经过期两个多月。

  投诉人胡小姐供图 图片来源:新民晚报

  对此,阿里巴巴官方客服在该微博下留言表示,确切是盒马方面的,并提出了“十倍赔偿”的方案。对此

  ,消费者其实不买账,目前,消费者已向相干部门反应此事,等待调查结果。而这,已是盒马鲜生门店一个月内第二次因产品日期问题被投诉。

  两听椰浆竟过期两个多月

  昨天(12月5日)晚上,与消费者胡小姐获得联系,胡小姐告知,12月1日上午,她在盒马鲜生上海金桥店购买了5件商品,总价为33.8元。到家后,她发现两听利泰尔椰浆(利乐砖)250ml规格产品的生产日期为2017年4月28日,保质期则为2018年9月28日。

  投诉人胡小姐供图 图片来源:新民晚报

  换言之,当胡小姐购买这两听椰浆时,产品已经过期两个多月。“这简直太不可思议了,我之前也曾在盒马鲜生内买过东西,却历来都没有遇到过这样的情况。”胡小姐拍照后,于12月3日上午将照片传上了微博。

  微博回复盗损商品“误上架”

  昨天(12月5日)下午,阿里巴巴官方客服微博账号@阿里客服在胡小姐的微博下留言:“非常抱歉给您带来了不好的体验,经查,我们在11月27日追回了一批盗损商品,但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况,经验不足,在处理进程中流程未参考标准流程,导致商品误上架销售。盒马将承当,进行十倍赔偿,后续我们将针对这1场景完善报损机制,感谢大家监督!”

  不过,对于如此解释,消费者胡小姐却提出了质疑。产品在9月28日过期,盒马方面于11月27日将产品追回,公司是否已对产品的保质期检查后,再将商品上架?为什么过期两个多月的产品,仍会有被上架销售的可能?后续如何杜绝类似情况继续产生?明显,对阿里方面的表态,胡小姐不满意。事发后,消费者已向市食药监部门投诉,并等待调查结果。

  盒马承认门店存在疏漏

  昨天傍晚,随后致电盒马鲜生方面,1名公关部工作人员随后联系了。她表示,两听椰浆属于被盗商品,当事人家属来盒马归还后,相干工作人员没有处理类似事件的经验,未能依照流程处理,将商品“误上架”,对此,门店负有不可推辞的。

  “事发后,我们也联系过消费者,并提出过赔偿,但是消费者拒绝了。目前,市食药监方面的工作人员已来门店查看,并已立案。”该工作人员还表示,依照惯例,所有商品都有进货批次登记环节,能够避免过期商品上架。“不巧的是,经查,这两听椰浆没有像其他商品一样做入库检查。”

  盒马方面对表示,在以后处理类似问题时,如果商品为盗损商品,干脆不上架。后续也会完善相关的报损机制。

  一个月内第二次出现产品日期问题

  不过,值得注意的是,这已是盒马鲜生门店在一个月内第二次因产品日期问题被消费者投诉。11月15日,市民方先生在盒马鲜生大宁店内选购胡萝卜时,发现1名店员将生产日期分别为2018年11月9日、10日和11日的“崇明胡萝卜”产品的生产日期标签全部更换为2018年11月15日。

  事后,盒马方面曾通过官方微博慎重表态,表示此事暴露我们在管理上存在漏洞,将在全国范围内门店开展自查,杜绝类似情况发生。

  但是,僅僅不到一個月,又有消費者爆出盒馬鮮生門店銷售過期產品,是不是暴露了“盒馬”在管理上仍存在漏洞?希望盒馬方面能盡快將事件調查清楚,給消費者一個滿意的答復。

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